УТВЕРЖДЕНО
Приказом директора ООО «Биокомфорт Центр»
№ 2-мд от «03» мая 2021г.
ПРАВИЛА
ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ
ООО «БИОКОМФОРТ ЦЕНТР» по адресу: г. Гомель, ул. Гагарина, д.55, к.101
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Типовые правила внутреннего распорядка для Пациентов (далее — Правила) разработаны на основании требований Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 года «О здравоохранении», в редакции Закона Республики Беларусь от 16.06.2014 г. № 164-З, Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2015 № 104, Закона Республики Беларусь «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 07.01.2012 г. № 340-З, Постановления Главного государственного санитарного врача Республики Беларусь от 22.12.2003 г. № 183, сдополнениями и изменениями, утвержденными постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 01.09.2010 г. № 117, постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 05.07.2017 № 73, Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 02.11.2005 г. № 44, Приказа Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 01.07.2011 № 710, Приказа Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 28.12.2000 г. № 630-А, Приказа Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 21.10.2003 г. № 3165, Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 г. № 200 и регламентируют порядок обращения Пациента в организацию здравоохранения, определяют права и обязанности Пациента, осуществление выдачи справок, выписок из медицинской документации организацией здравоохранения и распространяются на всех Пациентов, находящихся в организациях здравоохранения.
1.1. Внутренний распорядок Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», для Пациентов — это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности сотрудниками Общества с ограниченной ответственностью"Биокомфорт Центр", обеспечивающий получение Пациентом медицинских услуг (лечебный массаж) надлежащего качества.
1.2. Правила внутреннего распорядка Общества с ограниченной ответственностью"Биокомфорт Центр" для Пациентов утверждаются приказом директора и включают:
— порядок обращения Пациента в Общество с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр»;
— правила приема Пациента;
— права и обязанности Пациента;
— порядок разрешения конфликтных ситуаций между Обществом с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» и Пациентом;
— порядок предоставления информации о состоянии здоровья Пациента;
— время работы Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» и его должностных лиц;
— информацию о перечне оказываемых платных медицинских услуг (лечебный массаж) и порядке их оказания;
— другие сведения, имеющие существенное значение для реализации прав Пациента.
1.3. Правила внутреннего распорядка Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» обязательны для всех Пациентов (их законных представителей), обращающихся в Общество с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» за оказанием медицинских услуг(лечебный массаж) независимо от их гражданства. С правилами внутреннего распорядка организации здравоохранения Пациенты (законные представители) знакомятся устно и самостоятельно.
1.4. В целях обеспечения прав потребителя на информацию, правила внутреннего распорядка для Пациентов Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» размещаются в общедоступных местах на информационном стенде, а также в сети Интернет на официальном сайте biomedic.by.
1.5. Определение способа размещения информации осуществляется руководителем, в соответствии с требованиями СТБ 11.0.03-95 «Система стандартов пожарной безопасности. Пассивная противопожарная защита. Термины и определения».
1.6. Граждане Республики Беларусь и иностранные граждане имеют право получить медицинскую помощь в Обществе с ограниченной ответственностью "Биокомфорт Центр«за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством. В Обществе с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» все медицинские услуги(лечебный массаж) оказываются Пациентам на платной основе по обращаемости в плановом порядке по тем видам медицинской деятельности, которые оговорены в лицензии, выданной Министерством здравоохранения Республики Беларусь. Плановая платная медицинская услуга (лечебный массаж) может быть оказана только в случае обоюдного согласия сторон (пациента и Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр») и/или технической (кадровой, юридической и др.) возможности.
1.7. Перечень платных медицинских услуг (лечебный массаж), оказываемых Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», соответствует прейскуранту, который утверждается директором и размещается в доступных для ознакомления местах.
1.8. Оплата медицинских услуг (лечебный массаж) осуществляется физическими лицами только в кассе медицинского центра в белорусских рублях (наличными или по банковским (пластиковым) карточкам). Также оплата может осуществляться юридическими лицами на основании договора по акту выполненных работ (услуг) путём перечисления денежных средств на расчетный счет исполнителя. 1.9. Информация о режиме работы Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», размещается в общедоступных местах центра: на табличке при входе, на информационном стенде, на официальном сайте biomedic.by.
1.10. В случаях обращения несовершеннолетних пациентов; пациентов, признанных недееспособными, либо не способными по состоянию здоровья к принятию осознанного решения, интересы пациента вправе представлять его родители, усыновители, опекуны, попечители и другие лица, указанные в ч. 2 ст. 18 Закона о здравоохранении. Данные Правила распространяют свое действие в полном объёме и на законных представителей пациента.
2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА
2.1. При обращении в организацию здравоохранения для получения медицинской помощи Пациент пользуется правами и обязанностями, предусмотренными статьями 41 и 42 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении» и иными актами законодательства.
2.2. Оказание медицинских услуг (лечебный массаж) в Обществе с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» осуществляется по предварительной записи с учетом графика работы медицинской сестры по массажу (далее специалиста).
2.3. Организация предварительной записи Пациента на прием к специалисту может осуществляться:
— по телефонам моб.+375(29)1531706, +375(232)211047;
— через электронную интернет связь.
Предварительная запись на приём осуществляется ежедневно с 10.00 до 19.00, кроме субботы, воскресенья.
2.4. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина, или окружающих его лиц), Пациент, как правило, должен обращаться в организации здравоохранения, оказывающие скорую (неотложную) медицинскую помощь по телефону (103).
2.5. При записи на лечебный массаж по телефону Пациент указывает свою фамилию, имя, отчество, дату рождения, домашний адрес и телефон. При обращении в Общество с ограниченной ответственностью "Биокомфорт Центр«Пациент должен иметь при себе паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность), страховую карточку (для застрахованных лиц) и предъявлять его по требованию специалиста. Добровольное предоставление личных данных Пациентом Обществу с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» автоматически является его добровольным согласием на обработку и использование в работе полученных персональных данных в работе Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», сохраняя внешнюю конфиденциальность.
2.6. На Пациента оформляется медицинская документация, в соответствии с требованиями, установленными Министерством здравоохранения Республики Беларусь, а также с учётом специфики оказываемой медицинской услуги (лечебный массаж).
2.7. Предварительная запись накануне дня приема должна быть подтверждена Пациентом: по телефону, мобильной связи путем sms-сообщений на номер +375 29 153-17-06, посредством мессенджеровViber, WhatsApp. Для подтверждения записи специалист связывается по указанному Пациентом номеру телефона за день до предполагаемой даты посещения.
2.8. Неподтвержденные записи аннулируются. Претензии по поводу аннулированной записи не принимаются. Следующая запись на прием осуществляется по мере наличия свободного времени в другое удобное время для Пациента время.
2.9. Пациенты, неоднократно (2 и более раз) ранее записавшиеся на процедуры, подтвердившие свое посещение за сутки, и не пришедшие на процедуру без уважительных причин, подтвержденных документально, могут записаться по телефону, либо мобильной связи путем sms-сообщений на номер +375 29 153-17-06, посредством мессенджеровViber, WhatsApp , при этом их запись становится актуальной и подтверждается ТОЛЬКО после осуществления Пациентом предварительной оплаты при непосредственном обращении в Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр». Произведенная предоплата за предварительно заказанную процедуру возврату не подлежит в случае отказа Пациента от посещения Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» без уважительных причин. Под уважительной причиной в данном случае понимается наличие обстоятельств, подтвержденных документально, и возникших после подтверждения накануне пациента своей предварительной записи.
2.10. В случае если Пациент не может явиться в назначенный день на массаж, то он обязан не позднее, чем за один день до назначенной явки уведомить по телефону +375(29)153-17-06.
2.12. В случае отмены или переноса времени приёма специалиста, Пациенты заранее извещаются сотрудниками Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», по телефону, указанному ими при записи на приём.
2.13. Общество с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», оказывает Пациентам платные медицинские услуги (лечебный массаж) с применением современных (новых) методов лечения.
2.14. Пациенты в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, а также находящиеся под воздействием психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ не обслуживаются.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА С ПАЦИЕНТОМ НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ (ПРАВИЛА ПРИЕМА ПАЦИЕНТА)
3.1. Медицинские услуги в Общества с ограниченной ответственностью "Биокомфорт Центр«оказываются на основании Публичного договора на оказание платных медицинских услуг, размещенного на информационном стенде, на официальном сайте:
— реквизитами Заказчика (Пациента) в Публичном договоре на оказание платных медицинских услуг считается информация, предоставленная Заказчиком (Пациентом) при заполнении титульного листа медицинской карты амбулаторного больного формы № 025/у-07;
— публичный договор на оказание платных медицинских услуг считается заключенным с момента проставления Заказчиком (Пациентом) личной собственноручной подписи на титульном листе медицинской карты амбулаторного больного формы № 025/у-07 в графе «С правилами внутреннего распорядка для Пациентов ознакомлен».
3.2. Публичный договор, является публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических или юридических лиц, принимающих предложение и выражающих намерение заключить Договор. С момента совершения Пациентом конклюдентных и (или) иных действий, необходимых для пользования услугами Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» (акцепт оферты), в соответствии со ст.408 ГК РБ. Публичный договор считается сделкой, заключенной в письменной форме и действует до момента расторжения договора.
3.3. Общества с ограниченной ответственностью "Биокомфорт Центр«оказывает медицинскую услугу (лечебный массаж) только на возмездной (платной) основе. Безвозмездную (бесплатную) медицинскую услугу (лечебный массаж) Пациент может получить в амбулаторных поликлиниках г. Гомеля, оказывающих медицинскую услугу (лечебный массаж) за счет средств бюджета.
3.4. На каждого Пациента оформляется медицинская документация в соответствии с требованиями Министерства здравоохранения Республики Беларусь. Услуги, оказываемые Обществом с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», могут проводиться анонимно при подписании пациентом соответствующего заявления.
3.5. На приеме Пациенту необходимо ответить на дополнительные вопросы специалиста о состоянии здоровья, имеющихся сопутствующих заболеваниях, аллергии и пр. Для правильного оказания медицинской услуги (лечебного массажа) необходимо направление или рекомендации лечащего врача. При необходимостиспециалист, может направить Пациента на дополнительное обследование.
3.6. Пациент обязан приходить на прием заблаговременно к назначенному времени, в случае если какое-либо обстоятельство препятствует его визиту — заблаговременно сообщить об этом по телефонам +375(29)153-17-06,+375(232)211-047. Если Пациент опаздывает на прием более чем на 5 минут, не предупредив, его массаж в этот день будет проводиться только в том объеме, в котором позволяет время до следующего Пациента по записи, при условии, что специалист в данный момент не занят на приеме следующего пациента по записи.
3.7. Перед началом медицинской услуги (лечебный массаж) Пациент САМОСТОЯТЕЛЬНО ознакамливается со всеми внутренними локальными документами. Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо не ознакомление с данными документами, не принимаются.
3.8. Специалист начинает первичный прием с опроса Пациента, выслушивает жалобы и пожелания. Пациент при этом может задатьспециалисту интересующие его вопросы.
3.9. Получив в доступной форме вышеуказанную информацию Пациент предоставляет информированное добровольное согласие на медицинскую услугу (лечебный массаж), удостоверив его своей подписью.
3.10. Оплата за оказанные услуги производится за каждый прием, то есть за те манипуляции, которые проведены на момент посещения, в соответствии с Прейскурантом, действующим на день приема.
3.10. Пациент вправе производить предварительную оплату услуг при непосредственном обращении в Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр».
3.11. Произведенная предоплата за предварительно заказанный массаж возврату не подлежит в случае отказа Пациента от посещения Общества с ограниченной ответственностью "Биокомфорт Центр«без уважительных причин, подтвержденных документально.
3.12. Одним из обязательных условий оказания медицинской услуги (лечебный массаж) Пациенту является наличие предварительного письменного согласия на медицинскую услугу (лечебный массаж) Пациента или его законного представителя, если иное не предусмотрено законодательством, ознакомленных с целью медицинской услуги (лечебный массаж), прогнозируемыми результатами и возможными рисками.
3.13. В случае дачи согласия на проведение медицинской услуги (лечебный массаж) Пациент имеет право отказаться от проведения лечебной процедуры в любое время до начала и в ходе проведения процедуры. При этом оплата услуги Пациентом проводится за фактически понесённые центром расходы (осмотр, используемые расходные материалы и т.д.).
3.14. В случае отказа Пациента (его законного представителя) от подписания обязательного письменного информированного согласия медицинская услуга (лечебный массаж) Пациенту не оказывается.
3.15. Перед посещением медицинской услуги (лечебный массаж) для получения медицинской помощи Пациенту необходимо провести дома гигиенические процедуры.
3.16. Прием Пациентов в возрасте до 18 лет осуществляется в присутствии родителей или других законных представителей.
3.17. Специалист может отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от проведения медицинской услуги (лечебный массаж) (если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих), в случаях несоблюдения Пациентом предписаний или настоящих Правил.
3.18. После получения у руководителя Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» (или у специалиста на приеме) разрешения на проведение аудио, видео, фото и кинозаписи, запись должна быть получена в установленном законодательством порядке: должна быть произведена открытым путем.
3.19. Информацию о времени приема специалиста Общества с ограниченной ответственностью "Биокомфорт Центр«во все дни недели с указанием часов приема, о порядке предварительной записи на прием к медицинской сестре по массажу, Пациент может получить в устной форме по телефону +375(29)153-17-06, о времени и месте приема Пациентов директором, адреса ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную врачебную помощь в вечернее, ночное время, в воскресные и праздничные дни, Пациент может получить наглядно — с помощью информационных стендов и папок, находящихся в холле.
При пребывании в медицинском центре запрещается:
— находится в кабинете массажа в верхней одежде;
— шуметь, производить громкие звуки;
— оскорблять специалиста, Пациентов, сопровождающих их лиц;
— отвлекать специалиста во время приёма других Пациентов;
— оставлять в холле без присмотра одежду, ручную кладь и другие личные предметы;
— использовать средства мобильной связи во время оказания медицинской помощи;
— курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ; иные действия, направленные на ухудшение состояния своего здоровья и здоровья окружающих;
— проводить аудио- и видеозаписи, а также кино- и фотосъемки в помещениях и на территории Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» без согласования с руководителем Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр»; в кабинете массажа во время приёма — без согласия специалиста. 3.20. Общество с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» оказывает все виды массажа.
3.21. Перечень оказываемых гражданам платных видов медицинских услуг Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», а также порядок и условия их предоставления населению определяется законодательством Республики Беларусь. Цены на платные виды медицинских услуг, оказываемых населению, формируются в установленном порядке.
3.22. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в ООО «Биокомфорт Центр», их стоимость, порядок и условия предоставления размещенына информационном стенде, а также в сети Интернет на официальном сайте.
4.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ
4.1. При обращении за медицинскими услугами и их получении в Общество с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» Пациент имеет право на:
— получение качественной медицинской услуги (массаж);
— выбор медицинской услуги (массаж);
— участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
— пребывание в кабинете массажа Общества с ограниченной ответственностью "Биокомфорт Центр«в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
— уважительное и гуманное отношение со стороны работников Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр»;
— получение в доступной форме информации о применяемых методах оказания медицинской услуги (массаж), а также о ПРАВИЛАХ ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА для Пациентов Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации специалиста, непосредственно участвующего в оказании ему медицинской услуги (массаж);
— сохранение работниками Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при прохождении медицинской услуги (массаж), за исключением случаев, предусмотренных законодательством РБ;
— отказ от оказания (прекращения) медицинских услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь (оформляется лично пациентом письменно);
— свободный выбор услуг надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы организации;
— добровольное информированное согласие Пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
— реализацию иных прав в соответствии с актами законодательства Республики Беларусь.
4.2. Пациент обязан:
— до обращения за медицинской услугой, самостоятельно ознакомиться с имеющимися в свободном доступе документами: настоящими Правилами, публичной офертой на заключение договора на оказание платных медицинских услуг Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», отказаться от оказания медицинской услуги при несогласии с установленными правилами кабинета массажа Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр»;
— заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
— уважительно относиться к работникам Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», другим посетителям центра;
— своевременно являться на процедуру;
— выполнять рекомендации специалиста, необходимые для реализации избранной тактики лечения; сотрудничать со специалистом при оказании медицинской услуги;
— сообщать специалисту о наличии у него острых и хронических заболеваний; заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
— предоставлять специалисту данные о состоянии своего здоровья на момент обращения; о медицинских обследованиях, выполненных в других лечебных учреждениях; своевременно информировать специалиста о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению массажных средств, изделий медицинского назначения; об имеющихся, наследственных и перенесенных заболеваниях; о результатах ранних обращений за медицинской помощью, а также об любых изменениях в состоянии здоровья;
— при необходимости ознакомиться и подписать информированное согласие медицинское вмешательство;
— своевременно оплачивать стоимость услуги в соответствии с утвержденным прейскурантом цен;
-ознакомиться САМОСТОЯТЕЛЬНО и соблюдать правила внутреннего распорядка для Пациентов, соблюдать чистоту и порядок, бережно относиться к имуществу Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр»; возмещать ущерб Обществу с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» в случае повреждения и (или) порчи его имущества;
— соблюдать правила запрета использования средств мобильной связи во время при проведении процедур;
— соблюдать правила запрета курения, распития алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребления наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсичных или других одурманивающих веществ в кабинете массажа;
— своевременно отменить запись на медицинскую услугу в случае проведения повторной записи (изменения времени или дня приёма) на данную услугу или невозможности явки на приём, в случае неоднократных (3 и более раза) неявок на приём без отмены предварительной записи, Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», вправе отказать пациенту в последующем в записи на приём;
— в случае возникновения спора между сторонами договора, наличия претензий по качеству услуг пройти обязательную процедуру досудебного урегулирования спора (процедуру урегулирования спорной ситуации).
5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БИОКОМФОРТ ЦЕНТР» И ПАЦИЕНТОМ
5.1. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право обратиться к руководителю Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», оставить обращение в книге замечаний и предложений Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» (находится у руководителя к.100) или письменно обратиться на имя руководителя Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр».
5.2. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с претензией (жалобой), которая в письменном виде подается на рассмотрение руководителю Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр». Претензия (жалоба) может быть изложена в книге отзывов и предложений, либо направлена заказным или ценным письмом.
5.3. В случае если изложенные в устной форме факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА для пациентов Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр».
5.4. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
5.5. Письменное обращение гражданина должно быть оформлено в соответствии с требованиями Закона РБ № 300-З «Об обращении граждан и юридических лиц» с указанием Ф.И.О. гражданина и его подписи, данных о его месте жительства или работы.
5.6. В случае не разрешения конфликтной ситуации между Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» и пациентом ситуации разрешаются в порядке, установленном законодательством РБ.
6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА
6.1. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи составляют врачебную тайну.
6.2. Информация, составляющая врачебную тайну, предоставляется только самому пациенту либо его законному представителю.
6.3. Информация о состоянии здоровья, тактике и методах медицинской услуги, предоставляется пациенту (законному представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме.
6.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и предоставляется только по основаниям, предусмотренных ст. 46 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении» При необходимости пациент или его законный представитель может ознакомиться со своей медицинской документацией в Обществе с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», в присутствии специалиста.
6.5. Общества с ограниченной ответственностью "Биокомфорт Центр«обеспечивает хранение медицинской документации в соответствии с требованиями действующего законодательства РБ.
7. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ПРЕБЫВАНИЕ ПАЦИЕНТОВ ВПЕРИОД НЕБЛАГОПРИЯТНОЙ ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ
7.1. Запись на плановый приём проводится только дистанционно (по телефонам Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», путём заявки на официальном сайте центра).
7.2. Посещение пациентами Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» в период неблагоприятной эпидемиологической ситуации допускается только при отсутствии клинических симптомов инфекционного заболевания (температуры, насморка, кашля, диареи и т.д.).
7.3. Допускается в Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» минимально необходимое число сопровождающих лиц пациента.
7.4. До оформления на приём тщательно опрашиваются пациенты на предмет их самочувствия, подозрительных симптомов и посещения стран, входящих в зону риска. При необходимости измеряет температуру тела пациентов. Пациенты с симптомами, указанными в п. 1 на приём не допускаются.
7.5. Для предотвращения распространения инфекции приём пациентов осуществляется только в защитных медицинских масках (респираторах) и при необходимости резиновых перчатках. Маску можно приобрести в Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр».
7.6. Все посетители Общества с ограниченной ответственностью "Биокомфорт Центр«обязаны соблюдать установленную дистанцию.
7.7. В зоне доступа пациентов находятся жидкое мыло и антисептик. До и после массажа пациент обязан вымыть и (или) продезинфицировать антисептиком руки.
7.8. При осмотрах, проведении лечебных процедур допускается использование только одноразовых медицинских расходных материалов. Запрещается использование в Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» личных пелёнок, полотенец, простыней и т.д.
7.9. Обо всех подозрительных случаях на наличии инфекционного заболевания, выявленное у пациентов в ходе оказания медицинской услуги, Общества с ограниченной ответственностью "Биокомфорт Центр«обязательно сообщает в территориальные учреждения здравоохранения.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПАЦИЕНТА ЗА НАРУШЕНИЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ
8.1. При несоблюдении пациентом Правил внутреннего распорядка в Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», ведущем к нарушению лечебно-охранительного, санитарно- ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА для пациентов Общества с ограниченной ответственностью "Биокомфорт Центр«эпидемиологического режимов и дестабилизации работы кабинета массажа, к пациенту могут быть применены меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством Республики Беларусь.
8.2. Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» вправе поставить вопрос о расторжении договора оказания медицинских услуг пациенту или снятии его с обслуживания, если это было обусловлено нарушением пациентом настоящих Правил.
8.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской услуги, неуважение к работникам Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» и иным Пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в здании или служебных помещениях Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», неисполнение законных требований работников Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», причинение морального вреда работникам, причинение вреда деловой репутации Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Республики Беларусь.
8.4. Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение указаний (назначений и рекомендаций) специалиста, в том числе назначенных рекомендаций, которые могут снизить качество медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.
8.5. В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих Правил, общественного порядка, сотрудники и охрана Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» вправе делать им соответствующие замечания, вызывать сотрудников милиции, применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством Республики Беларусь.
8.6. При несоблюдении пациентом медицинских предписаний или настоящих Правил, специалист может отказаться, по согласованию с руководителем Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», от дальнейшего наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих в соответствии с Законом РБ " О здравоохранении«.
8.7. Настоящие Правила вступают в силу с момента их утверждения и действуют до вступления в силу новой редакции.
8.8. Изменения в настоящие Правила вносятся в виде приказа директора ООО «Биокомфорт Центр» с утверждением новой редакции.
9. ВРЕМЯ РАБОТЫ ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БИОКОМФОРТ ЦЕНТР» И ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
9.1. Время работы Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», его должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр», с учетом ограничений, установленных Трудовым законодательством Республики Беларусь.
9.2. Общество с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» работает: понедельник-пятница: с 10.00 до 19.00; суббота и воскресенье — выходные дни.
9.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы — сменности) устанавливаются директором Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» в соответствии с должностными инструкциями персонала и по согласованию с сотрудниками.
9.4. График и режим работы Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» утверждается директором, исходя из местных условий, полноты обеспеченности кадрами.
9.5. Прием Пациентов и их родственников директором Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» осуществляется согласно установленным дням и часам.
9.6. Информация о времени работы Общества с ограниченной ответственностью «Биокомфорт Центр» вывешена на видном месте в холле предприятия.
Запишитесь на удобное время по телефону единого контакт-центра в Гомеле +375 (29) 153-17-06 или воспользуйтесь сервисом online-записи.
.